FAQ по работе с Alfa-ForexОткрытие счета
Как открыть счет?
Прежде всего, необходимо открыть текущий счет в долларах США, рублях или евро. Вы можете использовать счет, открытый в любом банке, однако для удобства, оперативности и отсутствия комиссий мы рекомендуем открыть текущий счет в ОАО «Альфа-Банк».
Для того, чтобы открыть счет в Компании, Вам необходимо пройти процедуру он-лайн регистрации на сайте. После завершения процедуры на регистрационный e-mail, указанный Вами, будут высланы логин и пароль для входа в торговую платформу. Вам необходимо пополнить счет и Вы можете начинать торговлю.
Как получить логин и пароль?
Логин и пароль от Вашего торгового счета будут высланы на указанный Вами электронный адрес после завершения процедуры он-лайн регистрации.
Сколько по времени занимает открытие счета?
На данный момент процедура открытия счета занимает десять минут. Ровно столько в среднем требуется для заполнения формы он-лайн регистрации.
Как открыть демо-счет?
Рекомендуем Вам воспользоваться пошаговой инструкцией по открытию демо-счета.
Могу ли я открыть несколько демо-счетов?
В компании Альфа-Форекс нет ограничений как по количеству открытых демо-счетов для одного клиента, так и по срокам существования активного демо-счета.
Можно ли открыть несколько торговых счетов?
Если у Вас уже есть реальный торговый счет и Вы уже переводили на него денежные средства, то Вы можете открыть дополнительный торговый счет как на платформе MetaTrader 4, так и на платформе MetaTrader 5. Для открытия счета Вам нужно отправить специальное заявление в сканированном виде с Вашей живой подписью на адрес bank@alfaforex.ru. Заявление можно скачать по данной ссылке.
Как перевести денежные средства с одного торгового счета на другой?
Для перевода денежных средств с принадлежащего Вам торгового счета на другой Ваш счет, скачайте заявление по данной ссылке и пришлите нам в сканированном виде с Вашей живой подписью на почту bank@alfaforex.ru. Обращаем Ваше внимание, торговые счета должны быть в одной валюте.
Существует ли возможность открытия счета в разных валютах?
Да, Вы можете открыть торговый счет в долларах США, евро и рублях.
Какие риски я несу при открытии счета?
При открытии счета Вы несете исключительно торговые риски, то есть риски, которые в любом случае связаны с торговлей на рынке Forex.
Пополнение счета и вывод средств
Как пополнить счет? Как вывести средства?
Подробно о способах пополнения счета и вывода средств Вы можете узнать в разделе Ввод и вывод средств
Существуют ли комиссии за ввод и вывод средств?
Если Ваш текущий счет открыт в ОАО «Альфа-Банк», ввод и вывод средств осуществляется без каких-либо дополнительных комиссий. Если текущий счет открыт в другом банке, перевод средств облагается комиссией банка, в котором открыт счет.
Сколько по времени занимает пополнение счета?
Процедура пополнения счета занимает в настоящее время до трех рабочих дней.
Сколько по времени занимает вывод средств?
Если Вы подаете заявку на вывод средств до 12.00 текущего дня, то вывод осуществляется после 17.00 того же дня. В ином случае вывод осуществляется на следующие сутки.
Не могу вывести денежные средства через личный кабинет. Почему?
Скорей всего Вы пытаетесь вывести денежные средства с торговой платформы MetaTrader 4. На данный момент вывод через личный кабинет возможен только для MetaTrader 5. Чтобы вывести денежные средства МТ4, Вам необходимо скачать данное заявление и прислать нам в сканированном виде с Вашей живой подписью на почту bank@alfaforex.ru.
Почему в личном кабинете не отображаются мои счета и остальные данные?
В данное время личный кабинет работает в тестовом режиме и доступен только для вывода средств с MetaTrader 5.
Я вывел средства более 2 рабочих дней назад, но до сих пор не получил. Что делать?
Вариант 1:
1. Свяжитесь с нашим отделом консультирования (контакты) и запросите копию платежного поручения, подтверждающего факт перевода средств.
2. Обратитесь с платежным поручением в свой банк для проверки правильности своих реквизитов.
В случае, если при выводе средств реквизиты указаны неправильно, и в платежном поручении содержится ошибка, сообщите нам Ваши
точные реквизиты, чтобы мы могли отправить подтверждение платежа с указанием корректных реквизитов получателя.
Вариант 2:
Дождитесь возврата средств на наш банковский счет, после чего сумма возврата будет зачислена обратно на торговый счет и
можно будет повторно оформить запрос на вывод.
Как вывести средства на отличный от ранее указанного счет?
Необходимо заполнить заявление об использовании дополнительного банковского счета по договору, распечатать, подписать и прислать его на e-mail . После присоединения нового счета Вы сможете выводить на него средства.
Какие еще существуют способы ввода и вывода средств?
В настоящий момент ввести и вывести средства можно валютным или рублевым банковским переводом, а также с использованием услуги Альфа-Клик. Также Вы можете ввести средства, используя рублевую банковскую карту.