Большинство начинающих предпринимателей ошибочно полагают, что успешный стартап основан на «гениальной идее». И лишь некоторое время спустя после череды неудач они понимают — одной идеи недостаточно, чтобы построить бизнес.

Автор книг и консультант по инновационным бизнес-моделям Александр Остервальдер создал диаграмму, основная задача которой — максимально изучить потребности ваших клиентов. Эта модель позволяет детализировать ваш бизнес-план и включает в себя девять наиболее важных составляющих любого бизнеса.

Согласно диаграмме наиболее важная часть — это ваши потенциальные клиенты. Именно пристальное изучение поведения клиентов вкупе с вниманием к их отзывам, принесет успех вашей компании. Это, так называемая, «фаза исследования клиентов» (Customer Discovery phase), благодаря полученным с ее помощью данным, можно корректировать бизнес-модель согласно текущим потребностям.

А теперь основные правила построения любого успешного бизнеса, основанного не только на «гениальной идее».

9 самых важных элементов любого бизнеса

Диаграмма Остервальдера охватывает девять ключевых точек, вокруг которых выстроена бизнес- модель большинства компаний. Она наглядно иллюстрирует процесс того, как фирма собирается получить прибыль.

Первый шаг в «фазе исследовании клиентов» — вы должны проанализировать:

1. Ценовое предложение: что именно вы предлагаете? Продукт или услугу, их особенности, положительные или уникальные качества, которые обеспечат преимущество на рынке; размеры и оценка рынка; минимальные размеры первых партий продукции, которые помогут, как можно раньше получить отзывы первых клиентов.

2. Потребительский сегмент: определите, кто является вашим потребителем, и какие проблемы решает или будет решать ваша продукция.

3. Каналы распространения: каким образом вы собираетесь сбывать и продавать вашу продукцию

4. Отношение потребителей: генерирование спроса на вашу продукцию.

5. Структура затрат: тщательно высчитайте необходимую сумму для поддержания бизнеса на плаву и его последующего развития.

6. Основные виды деятельности: выделите наиболее важные аспекты, на которых должна сфокусироваться компания, чтобы достичь успеха.

7. Ключевые ресурсы: поставщики, товары и другие необходимые элементы для ведения бизнеса.

8. Ключевые партнеры: другие предприятия или предприниматели, необходимые для развития вашей компании.

9. Потоки доходов: ваша прибыль, её размер и источники.

На ранних стадиях развития следует уделить внимание первым четырем пунктам, как наиболее ключевым.

Тестируя модель

Второй шаг «фазы исследования клиентов» заключается в том, что вы проверяете описанные выше гипотезы в разговорах со своими клиентами, желательно при личном общении. Как минимум, раз в неделю, обновляйте эту модель.

Отмечайте любые изменения, произошедшие за последнюю неделю красным цветом. Постоянно обсуждайте со своими сотрудниками текущие колебания в графике в худшую или лучшую сторону. Если вы собираетесь внести поправки после обсуждения отмечайте их черным цветом. Постоянно фиксируйте изменения и повторяйте этот процесс снова.

Не ждите, что каждый потребитель или дистрибьютор сможет дать полную и развернутую оценку вашего бизнеса.

Некоторые сообщат вам что-то полезное о ценовой политике или каналах распространения, в то время как другие поделятся своим взглядом на проблемы логистики. Третьи – возможно, захотят поделиться своим видением проблем компании в других областях, близких им.

Ваша задача — собрать на основе этих разрозненных отзывов единую мозаику, чтобы вовремя успевать вносить изменения в бизнес-модель. Эта схема хорошо себя зарекомендовала. В отличие от обычных маркетинговых исследований, вы можете лично контролировать всю цепочку — от производства до распространения продукции. Помните — отзывы потребителей и правильная реакция на них лежат в основе любого успешного бизнеса.